一段现场视频显示，一女子称接到消息后，没顾上穿外衣就出了门。她先试图用两万元钱交换，歹徒表示不信任，随后希望用车送他。
她继续表示愿意用自己跟孩子换，又被拒绝。现场图片显示，已有公安、武警车辆到场。附近米粉店的老板说，事发周边已戒严，不让进出。
一位目击者称，劫持人质者躲进农商行旁边一家烟酒店内，警方已包围现场。为确保人质安全，民警赶赴现场与歹徒开展谈判。
据平安天津官微通报称，11月14日19时20分许，北辰区普东街一烟酒超市内发生一起劫持人质案件。接报警后，市公安局110指挥中心立即调派属地分局、特警、刑警、交警等警力赶到现场处置。
民警到达现场后，即与歹徒进行谈判，舒缓其情绪，防止出现过激行为伤害人质，同时封锁现场疏散群众。为确保人质安全，民警与歹徒谈判、处置工作仍在进行中。15日凌晨1时许，孩子在警方保护下撤离现场。
