老旧小区隔三差五闹险情
社区作业人员成救火队员
“快找人来看看，楼道里都是煤气味儿，谁要是点根烟，整栋楼都得爆破了。”晚上七八点钟，赵家楼社区35号楼遽然传来音讯，社工匆促赶到现场。幸而燃气集团的师傅反响敏捷，排查发现是年久失修的管道呈现砂眼，导致燃气走漏。待安全危险被扫除已经是晚上10点多了。
“今儿这事儿可得说清楚！不是没人修吗，假如我家水管爆了，淹了别人家，我概不担任！”其实，并不是宝珠子6号楼这位居民不讲理，他自己花钱找人修水管，但工人上门检查后却拒绝了。因为全楼的管线老化，要修就得楼上楼下的管线一同换。但是街坊觉得还能凑合用，暂时不想动。邻里对立就这么爆发了。
“这下水道简直天天堵，你们究竟管不论？我也不能让疏通的工人住我家吧。逼急了我就在下水道上加个阀门，再堵我就关上，让他们住楼上的也尝尝马桶冒臭水的味道！”因为31号楼下水道的铸铁管线都“酥”了，承受不了水枪的压力，导致老化管线陷落，阻塞更严峻。住在半地下的一层住户饱尝返水的困扰。
……
这样的糟心事儿不胜枚举。别看赵家楼社区在二环里边，地处中心城区，可这些老旧失管社区的民生问题，搞得社区作业人员焦头烂额。上一年11月就任的社区书记金坤范说，为了完成“接诉即办”，整体社工“压力山大”。
以大羊宜宾胡同31号院1号楼为例，管片主任张冬芳介绍，它建于1988年，院内面积500余平方米，共有5个单元、91户居民。其间1单元、2单元产权归于中信华美；3单元、4单元、5单元产权归于北京金帅商贸公司。因为企业亏损、改制、转让等多种原因，致使院内长时间无人办理，环境杂乱。跟着楼龄老化，更多扎手问题相继呈现。并且赵家楼社区像这样的老旧失管居民院共有10个。
金坤范心里非常着急：“光靠安慰可不可，实际问题有必要处理，不然真会出大问题。但是修什么都要一大笔钱，给张家修仍是李家补，是改上水仍是通下水……”她扒拉着算盘珠子：社区一年公益金8万元，党群经费20万元，都有清晰用处，并且就算悉数投入这些老旧小区也不可堵窟窿的。
“党建惠家”测验引进物业
30年失管院相貌开端改变
社区居委会不是物业公司，这样整天忙着“救活”难以为继。要想从底子改变，还得请专业的人做专业的事儿。有了这个思路，在建国门大街工委、办事处的引导和支持下，以及各方的不断测验中，状况总算有了起色。
建国门大街派驻到赵家楼的社区专员姜波介绍，本年3月，大街工委精心设计了“党建惠家”项目，初次探究引进非公党建资源北京首新房屋财物办理有限公司、北京世邦魏理仕物业办理服务有限公司参加社区老旧失管院子管理的党建新形式。
为了做好“党建惠家”项目，大街、社区、共建单位数次研讨商量，把赵家楼辖区内10个老旧失管小区了解了一遍，终究挑选了31号院1号楼。它是典型的产权不清、物业弃管的居民院，并且设备老化，出租户多。但因为这个居民院2014年景立了居民自治院委会，群众基础较好，并且居民户数量适中，便于开展作业。一起，社区党委还成立了暂时党支部，树立了微信群，屡次举办线上、线下交流会，环绕详细项目拟定进度表，清晰任务职责人。
首新房屋一向定坐落高端物业，快人快语的总经理宫玲告知记者，他们曾屡次来到小区检查，定论便是“危险太多，天怒人怨”。物业方先后派出上百人次，进行各种基础设备的危险排查和拓荒整理，并无偿派驻保洁人员，对小区进行守时定点卫生打扫。现在项目还在不断推动：改进公共区域照明、污水管线清淤、楼道线路整理……居民们纷繁点赞：“专业的物业服务的确不一样。”
为了合作引进物业，社区召唤党员周六日进行了三次大扫除，整理长时间占用公共空间的废旧家具和车辆，带领居民自己着手整理楼道内小广告。小区相貌逐渐从“底子不能看”向“还看得曩昔”改变。
5月18日，“党建惠家”发动典礼在31号院1号楼院内举办。社区拟定了“居民条约”，背板上铺了一大张条约，等着居民下楼来签字。社工说，他们心里一向在打鼓：最坏便是干等一天，除了党员，没几户人家来签字。
出人意料的是，不一会儿居民就陆陆续续都出来了，签字的居民居然排起了队。有居民半开玩笑地说：“良久没见院里这么热烈。要是原先聚这么多人，一定是吵架了！”
就这样，小区相貌一点点改进，社区气氛一点点和谐。各方都对这个项目寄予厚望，期望“打造一个形式，探究一条路途。”
管线老化供暖缺乏
问题扎手有待破解
夏日，房顶漏雨。冬天，供暖不热。这是老旧社区居民投诉的两个时节明显的主题。刚一立秋，赵家楼社区的作业人员就开端参议怎样应对供暖问题。
“家里白叟孩子穿戴棉袄还冻得不可，这冬天还让不让人活？”每年冬天，居委会的电话就被供暖投诉打爆。31号院的产权单位之一金帅公司一向承当着这片老旧小区的供暖。上一年社区还专门去现场测量了供暖锅炉的出水温度，结果是温度合格。但因为老旧小区的供暖费很难准时收齐，对供暖单位提出更多要求并不实际。
社区只能另想办法。老旧居民楼室温不合格一方面是因为管线老化，热量损耗大；另一方面是楼体没有外墙保温，并且楼道窗户破损关不上，乃至短少玻璃，热量流失多。
社区和物业方面协商，方案在本年供暖季到来之前，给1号楼的楼道替换窗户，运用密封性更好的塑钢窗。物业方面也非常附和，替换窗户不只削减冬天热量流失，也有助于粉刷后墙面坚持洁净，保护好来之不易的楼道环境卫生。
假如是一般的商业小区，呈现管线老化、电梯替换等大修项目，能够请求运用“住所专项修理基金”。但是，像赵家楼这样的老旧失管小区底子就没有这笔钱。对此，首新房屋总经理宫玲心里很了解，她说，问题尽管扎手，但咱们都在想办法。只要处理了供温暖下水问题这些联系民生的基础设备问题，才干取得居民的信赖，才干让居民痛痛快快交物业费，然后真正在老旧小区树立一套正常的物业办理体系。
记者手记
从“等靠要”到居民自治
“甭说那么多废话，你到我家去看看，不处理问题说多少都白费！”居民几句话就把社工给噎回去了。这种尬聊式的做作业让居委会没少遭白眼。对此，社区书记金坤范表明能了解，这么多年的失管小区，居民生活饱尝困扰，“但这个脓包早晚得有人挑破。”
据介绍，大羊宜宾胡同31号院1号楼居民多为回迁居民，习惯了大杂院的生活方式及方案经济时代单位宿舍服务全包的形式，没有构成花钱买服务的认识。寓居至今，未交一分钱物业费。而尚存的部分产权单位仅担任供暖，院内设备均不保护。
“交费请物业”看似是个治本之策，但又是根高压线：不少老旧小区改造陷入了先交钱仍是先服务这个死循环。所以赵家楼社区一向小心谨慎地绕着走。
该院住户和出租户各占一半，居民对本身权益的期望值往往过高，而对保护公共环境整齐有序等公共利益兴趣不大。为了培育居民自治认识，社区安排党员带头大扫除，发动居民积极参加刷墙装灯等公益服务。“不能就这么等着，改进社区环境，精干什么先干什么！”
“党建惠家”项目便是一场及时雨。专业的物业服务让居民看到了改变，感触到了温暖，也有了更多期望。
而社区没有满意维持现状，还在盘算着下一步。为了处理安全问题，1号楼替换智能可视门禁。一个单元的一套门禁体系要七八千元，社区测验着要求每户居民承当150元。通过不断做作业，总算把门禁费100%收了上来。不在乎钱多少，而是为了培育居民“花钱买服务”的认识，并且自己掏钱的设备居民更会爱惜保护。
在“党建惠家”的项目推动中，也不是一往无前的。有居民的质疑、张望、不合作，乃至资金紧张等问题接二连三的呈现。楼道粉刷仅仅先做了一二单元，三四五单元没有持续跟进。居民议论纷繁，莫非不做了？新旧比照的视觉效果，让三四五单元的居民坐不住了，自动找到社区，表达改造的希望。被迫张望的居民向前了一步，参加到家乡建设中来。
社区发现，管理老旧社区的一揽子处理方案不实际，居民也接受不了太高的物业费，那就一步一步来。年末物业试点半年，居民有了取得感，认可物业的作业，那么再提出收取清洁费，居民就容易接受。
这两天社区又在31号院搞活动，周围小区居民看到颇有些仰慕嫉妒恨。有人站在阳台上喊话：“书记呀，什么时候轮到咱们楼？阳光普照啊，别让咱们成了昏暗的旮旯”。听了这话，金坤范五味杂陈，有化解隔阂后的宽慰，有托付职责的压力，还有把老旧小区管理推动下去的坚定信心。
来历：党报帮您办
作者：罗乔欣
流程修改：吴越
