报料有奖
南都深圳报料电话：0755-82121212
深圳南山区商住楼美丽湾小区近来因新旧物管交代起胶葛。住所业主称原物管办理有缝隙，让商业人员在消防道卸货而无视住所业主的安全，交代后还不愿退出。原物管的担任人一起也是小区商业业主，则称住所业主侵吞泊车位，业委会在拟定物管投标文件时无视商业业主的权益和定见。怎么回事？
南都记者从南山住建局得悉，在该局的介入和掌管下，小区已合法完结物管交代，两边民事胶葛可通过洽谈或诉讼处理。
住所业主：消防通道老被商业店肆占用
11月11日，住所业主向南都记者反映称，当天上午，在南山区住建局和物协的掌管下，该小区完结了新旧物管交代，可是原物管美丽湾物业的人员还在小区门口逗留，不愿退出。业主说，我们对该美丽湾物业定见很大。比方，在他们担任物管期间，小区消防通道常被商业店肆用于泊车卸货而无人阻止。现在该物管该退出又不愿退出，业主忧虑自己的生活会受影响。
原物管担任人：住所业主“侵吞”泊车位
11月12日，记者联系到美丽湾物业担任人吴先生，他正是小区商业业主。吴先生称新旧物管前一天完结交代后，美丽湾物业人员就已退出小区，并未影响居民生活，反而是住所业主当天“强行侵吞”小区泊车场，导致运营单位利益受损。“美丽湾商住楼的开发商在2006年销售合同中买卖两边约好，地下车库是开发商托付深圳市美丽湾商贸有限公司担任营运，归于场所（车位）租借”。关于消防通道卸货，吴先生表明，的确收到过居民的投诉，但美丽湾是商住楼，商业业主和住所业主的需求都应满足，并且本来的物管也已要求卸货时司机有必要在旁，便于随时移车。
（小区消防通道，住所业主称以往被商铺占用卸货的时分原物管不论。原物管称也要满足商业业主的需求。）
此前胶葛：
业委会被商业业主申述
吊销物管投标的限价决议
一起，吴先生说到，该小区业委会在编制物管投标文件时，将商业部分的物管费投标报价限价进步至每月每平方米12元(不含空调能消耗)和36元(含空调能消耗)，住所部分费用规范不变。这个行为并没有与商业物业业主充沛洽谈，也未对其根据作出合理阐明。后来，商业业主申述业委会，法院一审判定支撑商业业主的诉讼请求，吊销业委会的投标价格决议。”
住建部分：
已完结交代，但仍有民事胶葛问题
日前，深圳市南山区住所和建设局回应，关于美丽湾商住楼新旧物业交代的问题， 11月11日，城铁物业现已进驻美丽湾商住楼，开端供给服务，物管人员已完结替换，相关共有设备设备已交代完结。原物管美丽湾物业同日已退出美丽湾商住楼，现在不存在老物管占据不退出的状况，美丽湾商住楼物业交代契合法定交代景象。
两边存在相持的根本原因为新老物管交代之后，关于留传的商业物业费定价问题、泊车场问题等民事胶葛问题，没有达到一起。关于商业部分物业服务费及泊车场相关的问题，系各方之间的民事胶葛，可通过洽谈或诉讼办法处理，该局将活跃合作其他职能部分做好持续洽谈处理的作业。
南山区住所和建设局就美丽湾小区物管胶葛回应原文：
关于两边现在争议的问题，我局早在10月份现已会同南山大街就事处、区物业胶葛人民调解委员会、社区作业站介入调和，力稳控局势，促进两边平稳交代。
美丽湾商住楼业主委员会原定于10月31日进行物业交代，因为美丽湾物业及商业业主提交了《关于法院判定吊销美丽湾业委会决议的状况陈述》，提出美丽湾小区投标文件中关于商业物业办理费定价规范被法院吊销，针对此问题，10月22日，10月31日我局会同南山大街就事处、区物业胶葛人民调解委员会、社区作业站安排招集美丽湾商住楼业委会、城铁物业、美丽湾物业参与调和会，约好商业业主就商业物业费定价问题于11月6号承认终究洽谈成果。至11月6日两边仍未能达到一起定见，美丽湾商住楼业委会作出11月11日进行物业交代的决议。
11月11日，在我局与大街就事处以及社区作业站的见证下，美丽湾商住楼新老物业进行交代。对留传的商业物业费定价问题、泊车场问题，可通过洽谈或诉讼办法处理，我局亦将持续重视，并活跃合作其他职能部分做好持续洽谈处理的作业。
南山大街办表明，大街也将持续重视该小区的相关发展，对现在存在的胶葛自动建立交流渠道，让大众在依法依规的前提下有序表达诉求，保护大众的合法权益。
采写/拍摄：南都记者 谢萌
立刻办评分
被点名单位：
深圳市南山区住所和建设局
67分 及格
介入速度 20
记者介入前，深圳市南山区住所和建设局现已介入，后回应较为快速，且活跃帮忙两边处理问题。
处理进展 20
现在，南山美丽湾小区已合法完结物业交代，关于两边还存争议的问题，两边可通过洽谈或诉讼办法处理。南山区住所和建设局将持续重视，并活跃合作其他职能部分做好持续洽谈处理的作业。
处理作用 13
小区住所业主和商业业主仍各有存疑，现在两边还就相关问题存在胶葛，有关部分孩还在安排洽谈。
立刻办研究员评分 14
商住楼住所业主和商业业主就物业交代和小区内相关业务存在胶葛，看似是小区内部业务，实则需求主导部分和大街社区等一起帮忙处理。南山区住所和建设局虽较早介入，使得物业交代按相关流程完结，可是新旧物业和居民等多方仍存在相关胶葛。若前期介入时，一起安排洽谈两边相持的要害，或可使得物业交代前后两边联系更为调和。一起，作为商住楼的住所业主、商业业主以及新老物业单位，应在洽谈中予以调和、容纳的情绪寻求问题的处理办法。
【马上办评分系统和打分参阅】
百分制
构成：根本点评+立刻办研究员点评根本点评：对主管部分、责任单位的介入速度、处理进展和处理作用进行打分。自动介入、处理效率高、大众满足度高，则评分高，反之，则评分低。立刻办研究员点评 ：结合事情布景、政策法规甚至当下的就事流程设置，一起结合主管部分、责任单位的资源配置、责任规模等充沛考量介入行为的有效性，评判处理办法的可行性，为进步部分和单位就事才能供给参阅学习。详细评分介入速度 25分（参阅： 事发就自动介入25-20分，媒体反应后介入19分-10分，从不介入0分）处理进展 25分（参阅： 立刻采纳举动25-20分 有处理方案19分-11分 正在拟定处理方案10分，尚无采纳举动0分）处理作用 25分（参阅：立刻办处理25分 有处理的时间表15分，处理中成果待定10分，无成果0分 ）研究员点评 25分（参阅：满足25分 不满足但可以了解10分 彻底不满足0分）
【立刻办红黑灰榜系统】
色彩 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优灰榜（浅灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣
