据新闻媒体报道，近日，在河南郑州一售楼处，客户与售楼人员产生争执，继而引发十多人的互殴，场面相当激烈，还有女客户遭打倒后，被拖着扔到了门口，躺地不起。目前警方已经介入，具体原因等待进一步调查核实。
看到这一幕，不免有人心生疑惑：按理说，客户是消费者，销售人员的态度本该和和气气，到底是何原因导致双方大打出手？
据了解，产生冲突的原因是业主买房四年了，开发商迟迟没有交房，甚至房子还未开建，原本规划的小区还是土地，交房遥遥无期。售楼处给出的解释却是，开发商资金紧张，退款没有及时处理，客户脾气大才导致冲突。到底事实如何，还在调查中，但是从已知的消息中，不免有人认为，开发商的这种行为有诈骗之嫌！
在买房过程中，我们多多少少都会遇到一些麻烦的问题，有的会出现无法交房、有的是交了房，无法拿到房产证。那么出现这样一些问题的背后，到底是什么原因导致的呢？我们又该怎么样处理呢？
出现这样一些问题的原因，笔者认为，一方面，是开发商资金紧张，无法继续进行下一步的开发，因此导致了业主早就付了房款，开发商却迟迟交不出房，甚至出现上述，几年过去还未开始建房的荒谬情况。
另一方面，是出现"烂尾"现象，这样的一种情况可能是开发商在建房过程中，存在违规现象，擅自改变土地用途，房屋开发手续不齐全，资质不够，不具备继续开发的条件，导致开发商无法交房。
另外，开发商在房子建造完成之后，房子质量不合格，验收不符合国家要求，也会影响房子的交付，这样也会出现不能按期交房的情况。
还有，房地产开发商即使在前期各项操作都符合标准要求，最终也顺利完成了房屋验收，但是没有完成相关房产契税的缴纳，这样也会影响业主拿不到房产证。而小产权房子也无法获得国家认可的房产证，如果消费者在购房之初，没有搞清楚房子的产权性质问题，也会导致后期获得房产证受阻。
买房本是人生的快乐事，然而买房过程中遇到不顺利的事情，总会让人产生不快，那么，我们如何在购房的过程中擦亮眼睛，顺利买到合适中意的房子呢？遇到了糟心事又该如何应对处理呢？
当然，像上述女客户那样，大闹售楼中心的举动，实在是不可取，想要的结果没有正真获得，最后反倒误伤了自己，真的是"赔了夫人又折兵"！
笔者认为，我们在购房的过程中，为了尽最大可能避免出现此类情况，应注意如下几个方面。
第一，要在购房之初就仔细了解开发商的资质，要选择那些合法合规又证件齐全的开发商。尽量选择一些知名大品牌开发商开发的楼盘，通常情况下，知名度大、资金雄厚的开发商会更靠谱，而一些小的开发商会存在各种无法料及的隐患。因此，消费者在购房的过程中，不要贪图一时的方便与便宜，以免吃亏上当。
第二，在购房之前，就应全面了解开发商所开发楼盘的产权问题，避免出现小产权房拿不到房产证，这样的产权纠纷问题。
第三，在签订购房合同或交了购房定金之后，及时了解开发商的动态，如果发现开发商出现资金问题，出现"烂尾"现象，无法按期交房，应带上购房合同，及时寻找开发商协商办理退房手续，并要求开发商按规定支付违约金。
第四，如果开发商出现违约行为，在协商未果的情况下，购房者不应贸然采取冲动行为，应该懂得利用法律武器来维护自己的合法权益，比如，可以向法院提起诉讼，通过法律途径，来解决购房过程中出现的矛盾与纠纷，如果做出过激行为，可能反而会导致自己受到人身伤害，那就得不偿失了。
购房是人生的大事，有的人奋斗一辈子，赚的钱就够买一套房，能够说是压上了全部身家。所以，笔者建议广大购房者，在买房过程中一定要擦亮眼睛，谨慎选择开发商。
